Radikaler Umschwung von analog zu digital im Maklerbüro dringend notwendig

Ab dieser Woche bin ich mit der John-Vermittlerfortbildung 2015 in zahlreichen Städten mit dem Thema "Digitalisierung als Teil der Unternehmensstrategie" unterwegs. Ein Thema was viele Makler durch den steigenden Kostendruck, terminlicher Überlastung und zunehmendem Wettbewerb stark beschäftigt.

 

Makler hängen hinter der Branche zurück

 

Inzwischen hat die Digitalisierung auch das Ende der Kette im sogenannten Workflow der Versicherungswirtschaft erreicht. Die meisten Versicherungen haben es schon hinter sich. Die elektronische Speicherung von Daten aus jahrzehntealten Unterlagen, aktuellen Anträgen, Verträgen, Leistungsbelegen und natürlich den Daten der Kunden selbst ist Alltag geworden.


Es wirkt geradezu gespenstisch, wenn die eingehende Post bei Versicherern oder auch sehr modern aufgestellten Maklerunternehmen fast komplett automatisch gescannt und verarbeitet wird. Erst kürzlich konnte ich ein Beispiel für die Effizienz von Texterkennungssoftware nach dem scannen bei einem führenden Maklerunternehmen näher kennenlernen.

 

Manuelle Kontrolle von Courtageabrechnungen, Abgleich von alten oder neuen Policen von Kundenverträgen, manuelles Sortieren von Kunden anschreiben nach Risikomeldungen oder von Meldungen zu Schäden – alles gehört der Vergangenheit an. Das ist komplette Digitalisierung aller wichtigen Teiles des Arbeitsprozesses pur.

 

Radikaler Umschwung bei Makler ist notwendig

 

Innerhalb von rund 15 Jahren gab es in der Wirtschaft im Allgemeinen und bei den Versicherungen im Besonderen einen radikalen Umschwung von analogen zu digitalen Daten. Fast 100 Prozent der Daten und Informationen sind inzwischen nur noch digital, also elektronisch, verfügbar. Aber außer in vielen Behörden ist bedauerlicher Weise bei Vermittlern von Versicherungen immer noch die Vergangenheit aktuell. Woran liegt das?

 

Die Ursachen der Verweigerung zur Speicherung von Daten auf elektronischen Wegen sind vielfältig. Zunächst wirkt die aktuelle gesellschaftliche Diskussion zum Thema Vorratsdatenspeicherung. Da mischen sich das Misstrauen der Menschen gegenüber der Politik und der Technik ebenso mit den technischen Fähigkeiten von Menschen und Vermittlern in sich selbst. 

Diese Unsicherheiten werden durch die juristische Praxis, dass mancher Richter als Entscheidungsgrundlage auch noch ein Stück Papier in der Hand halten will, auch noch gefördert. Also lieber Papier aufheben?  Nicht zu vergessen sind auch die Investitions-möglichkeiten des einzelnen Vermittlers. 

 

Erste Schritte zur 100%igen Digitalisierung jetzt gehen

 

während der John-Riadshow werde ich zahlreiche praktische Beispiele zeigen, wie Makler sich endlich auf den Weg machen können, die Firma und die Prozesse und Beratung, Verträge, Leistungserstattungen, Dokumentation und Ausbau des Umsatzes möglichst komplett zu digitalisieren. Dabei werden Lösungen für die sogenannten Schnittstellenthemen zu Versicherern und Kunden praktisch aufgezeigt.

 

Meine Empfehlung ist immer dem „Workflow“ zu folgen und entweder den gesamten Beratungsprozess oder die ersten Abschnitte davon auf Digitalisierung umzustellen. Ein erster Schritt kann die Eindämmung der Papierflut durch technische Lösungen bei der Erstellung von Angeboten sein.

 

Leitfaden für die Digitalisierung im Maklerunternehmen

 

Zur Unterstützung der Makler, die sich nun ersthaft mit dem Thema Digitalisierung befassen wollen (müssen!) hat Consulting & Coaching Berlin einen Leitfaden entwickelt, der Maklern über 250 Hinweise und Impulse gegliedert in 11 Themenbereichen zum Vorgehen bereitstellt.

Den Leitfaden können Sie hier bestellen.

 

Die Verweigerung der Digitalisierung wird zu einem Scheitern der Zukunftsfähigkeit des Maklerunternehmens führen, die Ablösung der Schallplatte als dem Tonträger für Musik durch CD und später MP3-Downloads zeigt den Wandel ganzer Industriezweige. Vermeiden Sie als Makler ein ähnliches Exotendasein. Wir unterstützen Sie dabei gerne mit unseren Beratungen.

 

 

 

 

 

Kommentar schreiben

Kommentare: 14
  • #1

    Nicki Rondeau (Dienstag, 31 Januar 2017 23:07)


    Great website. Lots of useful info here. I'm sending it to some buddies ans also sharing in delicious. And of course, thank you in your effort!

  • #2

    Yuki Heins (Samstag, 04 Februar 2017 23:00)


    Heya i'm for the first time here. I came across this board and I to find It truly useful & it helped me out much. I'm hoping to give one thing back and help others like you helped me.

  • #3

    Mitsue Gagne (Sonntag, 05 Februar 2017 07:27)


    Thanks very interesting blog!

  • #4

    Lula Selvy (Sonntag, 05 Februar 2017 14:08)


    hello!,I love your writing so much! proportion we be in contact more about your article on AOL? I need a specialist on this house to unravel my problem. Maybe that's you! Having a look forward to look you.

  • #5

    August Duke (Sonntag, 05 Februar 2017 23:20)


    Thanks for finally writing about > %blog_title% < Loved it!

  • #6

    Chelsey Didonna (Montag, 06 Februar 2017 04:47)


    Hey, I think your site might be having browser compatibility issues. When I look at your blog site in Ie, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, amazing blog!

  • #7

    Delinda Boren (Montag, 06 Februar 2017)


    Your means of explaining all in this piece of writing is genuinely good, every one be able to easily know it, Thanks a lot.

  • #8

    Devorah Oates (Montag, 06 Februar 2017 06:18)


    Hi, everything is going nicely here and ofcourse every one is sharing facts, that's actually good, keep up writing.

  • #9

    Adrianne Kierstead (Montag, 06 Februar 2017 10:10)


    With havin so much content do you ever run into any problems of plagorism or copyright infringement? My site has a lot of exclusive content I've either written myself or outsourced but it appears a lot of it is popping it up all over the internet without my permission. Do you know any techniques to help stop content from being ripped off? I'd truly appreciate it.

  • #10

    Latina Trusty (Dienstag, 07 Februar 2017 10:17)


    When I originally left a comment I seem to have clicked the -Notify me when new comments are added- checkbox and now every time a comment is added I get 4 emails with the same comment. Is there a means you are able to remove me from that service? Thank you!

  • #11

    Lavenia Aguinaga (Mittwoch, 08 Februar 2017 06:03)


    Good post. I absolutely appreciate this site. Thanks!

  • #12

    Karey Stribling (Donnerstag, 09 Februar 2017 02:32)


    Woah! I'm really loving the template/theme of this website. It's simple, yet effective. A lot of times it's very hard to get that "perfect balance" between user friendliness and appearance. I must say you have done a awesome job with this. Also, the blog loads very quick for me on Opera. Outstanding Blog!

  • #13

    Milagros Stokely (Donnerstag, 09 Februar 2017 03:15)


    Your means of telling the whole thing in this article is in fact pleasant, all be able to easily be aware of it, Thanks a lot.

  • #14

    Kalyn Hammaker (Freitag, 10 Februar 2017 03:55)


    It's wonderful that you are getting ideas from this post as well as from our argument made here.