"Im Rahmen seines aktuellen Praxischeck ist das Projekt „Verbraucherrechte in der digitalen Welt“ auf ein ...Problem gestoßen. Immer wieder werden Kundenkonten und Online-Profile gar nicht wirklich gelöscht, obwohl dem Nutzer dies suggeriert wird. Auf drei von 19 Online-Plattformen war eine Anmeldung mit den alten Benutzerdaten aus dem Jahr 2011 noch immer möglich, gleichwohl das Projekt deren Löschung bereits vor über 1 ½ Jahren verlangt hatte. Stattdessen wurden die Kundenkonten offensichtlich nur auf „inaktiv“ geschaltet. Der Nutzer kann sich also nie wirklich sicher sein, ob seine Daten tatsächlich gelöscht werden oder nicht doch auf den Rechnern der Unternehmen verbleiben."

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